Tham khảo

Điều khoản sử dụng c168e

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phương
c168e Điều khoản sử dụng c168e
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm với điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu OTP cho lệnh rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có giới hạn thời gian. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu được lưu, gửi email đến đội hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo hay ZaloPay đến quyền hủy hoặc khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên giao diện điện thoại hoặc email để được phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên giao diện tài khoản. Truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho khiếu nại hoặc trường hợp cần lưu hồ sơ giao dịch.
Tài khoản của bạn Xem lại lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và thông báo điều khoản cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng c168e. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Bằng cách xác nhận đăng ký, bạn đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị giữ lại trong quá trình xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiển thị trong giao diện tài khoản hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã tài khoản và mô tả vấn đề. Trường hợp khiếu nại cần bằng chứng giao dịch thì email là kênh phù hợp hơn để lưu hồ sơ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác, cùng một bộ điều khoản sử dụng đều áp dụng. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay phương thức truy cập.